綠保從事清潔行業(yè)已經(jīng)十多年,深知誠信和服務(wù)的重要性。作為行業(yè)的“老資格”,我們必須做到為客戶著想,解決客戶的實質(zhì)性問題。
我們經(jīng)常會接到網(wǎng)上或者電話咨詢,一上來就說我要哪個型號的掃地機(jī)或者洗地機(jī)。這時候我們的客服并不會直接就推銷產(chǎn)品,然后報價了。而是我們先要詳細(xì)的詢問客戶的需求,是清潔什么環(huán)境?地面材料等情況,盡可能拿到現(xiàn)場的圖片,然后根據(jù)客戶的清潔要求等因素來為客戶推薦一款性價比合適的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品并不是更貴的,但是一定是性價比高的。盡量滿足清潔的需求,如果地面更適合洗地機(jī)那我們就不會推掃地機(jī),根據(jù)面積等因素來決定機(jī)器的大小型號。讓機(jī)器更大限度的派上用場。
所以我們在賣掃地機(jī)的時候,不會完全根據(jù)客戶當(dāng)初的要求來賣,而是先幫客戶定制一個合適的清潔解決方案后,客戶再選擇購買。